ワオストーリーとは？
ワオストーリーとは？
読み：わおすとーりー
ワオストーリーとは、リッツとお客様との間で生まれた、感動を呼ぶサービスで、週２回、
全世界のリッツ・カールトンで生まれたワオストーリーから、最もすばらしいものが紹介され、どうしたら自分たちも同じようなサービスが実現できるかと、ディスカッションがラインナップで行われるそうです。
リッツ・カールトン、クレド用語集
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- ザ・リッツ・カールトン・ベーシックとは？
- 本日の言葉とは？
- 従業員への約束とは？
- ワオストーリーとは？
- ラテラルサービスとは？
- ラインナップとは？
- モットーとは？
- ミッション・ステイトメント・ピラミッドとは？
- ミッション・ステイトメントとは？
- ミッションとは？
- ミスティークとは？
- ファーストクラスカードとは？
- ファイブスター制度とは？
- ビジョンとは？
- サービスイズスピードとは？
- サービスの３ステップとは？
- ゴールドスタンダードとは？
- コミットメント・トゥ・クオリティとは？
- クロストレーニングとは？
- クレドとは？
- クレドカードとは？
- エンパワーメントとは？
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