著者:友松はじめ
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ゴールドスタンダードとは?

読み:ごーるどすたんだーど

 

ゴールド・スタンダードとは、クレドカードに書かれている

クレド
モットー
サービスの3ステップ
サービスバリューズ
従業員への約束

の総称で、リッツ・カールトンの企業理念と言えるものです。

リッツ・カールトン、クレド用語集

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