著者:友松はじめ
Pocket

ミスティークとは?

読み:みすてぃーく

リッツ・カールトンと言えば、『ミスティーク』が有名です。
ミスティークとは、神秘性。
リッツ・カールトンサービスは、神秘や魔法と表現されることがありますが、ミスティークは、感動を生み出すサービスのもとになる考え方の一つです。

ミスティークを分かりやすく説明すると…
お客様自身が欲している事に気付いていない。
供されて、初めてお客様自身も欲している事に気が付くサービスです。

リッツ・カールトン、クレド用語集

  • このエントリーをはてなブックマークに追加