著者:友松はじめ
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ファーストクラスカードとは?

読み:ふぁーすとくらすかーど

ファーストクラスカードは、カードを表す名前ではなく。ッツ・カールトンの仕組みの一つのことを言います。
『ファーストクラス』と言う言葉は、アメリカ社会で最高の賛辞とされています。リッツ・カールトンでは、仕事を手伝ってくれた感謝の気持ちを伝えたい時にカードを送ります。

このカードの名前を『ファーストクラスカード』と呼びます。

この制度は、上司部下、先輩公開、同僚、そして経営者と従業員が、感謝の気持ちで信頼を作ることができます。相手に感謝の気持ちと敬意を示す際は、ファーストクラスカードを使って、気持ちを伝えます。

ファーストクラスカードは、同じ部署だけでなく、各部門の間の協力関係を強固にし、チームワークを円滑にしてくれる効果も期待できます。
さらに、新しい取り組みにも、スタッフの前向きな姿勢が育ちます。ファーストクラスカードの導入は簡単ですが、職場の雰囲気をポジティブに変えるのにとても有効です。

リッツ・カールトン、クレド用語集

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