著者:友松はじめ
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コミットメント・トゥ・クオリティとは?

読み:こみっとめんと・とぅ・くおりてぃ

 

コミットメント・トゥ・クオリティとは、毎日リッツ・カールトン・アトランタの本社から送られてくる、ラインナップ(リッツ式朝礼)の進行表です。

クレド浸透、システム改善などに使われます。

クオリティリーダーが受け取り、日本語に訳して各部署の責任者に配布します。
配布されたコミットメント・トゥ・クオリティを各部署でラインナップの題材にしてディスカッションを行います。

リッツ・カールトン、クレド用語集

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