サービスの３ステップとは？
サービスの３ステップとは？
読み：さーびすのさんすてっぷ、さーびすのすりーすてっぷ
サービスの３ステップとは、クレドカードに書かれているゴールド・スタンダードのひとつです。
サービスの３ステップの内容はこの３つです。
- あたたかい、心からのご挨拶を。お客様をお名前でお呼びするように心がけます。
- お客様のニーズを先読みしおこたえします。
- 感じのよいお見送りを。さようならのごあいさつは心をこめて。できるだけお客様のお名前をそえるよう心がけます。
リッツ・カールトン、クレド用語集
- バリューとは？
- ザ・リッツ・カールトン・ベーシックとは？
- 本日の言葉とは？
- 従業員への約束とは？
- ワオストーリーとは？
- ラテラルサービスとは？
- ラインナップとは？
- モットーとは？
- ミッション・ステイトメント・ピラミッドとは？
- ミッション・ステイトメントとは？
- ミッションとは？
- ミスティークとは？
- ファーストクラスカードとは？
- ファイブスター制度とは？
- ビジョンとは？
- サービスイズスピードとは？
- サービスの３ステップとは？
- ゴールドスタンダードとは？
- コミットメント・トゥ・クオリティとは？
- クロストレーニングとは？
- クレドとは？
- クレドカードとは？
- エンパワーメントとは？
- エンゲージとは？
- MR.BIV（ミスタービブ）とは？
