ビジネス勉強会(ビジスタ)

クレド・ブログ - ページ 30

ワオストーリーとは？読み：わおすとーりーワオストーリーとは、リッツとお客様との間で生まれた、感動を呼ぶサービスで、週２回、全世界のリッツ・カールトンで生まれたワオストーリーから、最もすばらしいものが紹介され、どうし ...

ラテラルサービスとは？読み：らてらるさーびすラテラルサービスとは、一言で言うと部署間を超えたチームワークにより実行できるサービスの事です。部署の連携が、なかなか上手くいかないという話しをよく聞きます。リッツ・カー ...

ラインナップとは？読み：らいんなっぷラインナップとは、毎日、就業前に行うミーティングの事です。ラインナップは、一般企業の朝礼に近いものと思われていますが、中身は大きく違っています。通常、朝礼は会社や上司からの業務 ...

モットーとは？読み：もっとーモットーの意味は、分かりやすく言えば『座右の銘』です。『基本理念』『原則』と言ってもいいでしょう。モットーを日本語と思っている人も多いと思いますが、英語の『motto』です。リッツ・ ...

ミッション・ステイトメント・ピラミッドとは？読み：みっしょん・すていとめんと・ぴらみっどミッション・ステイトメント・ピラミッドについて簡単に説明します。まず明確な目標をピラミッドの頂上に書きます。例えば、リッツ大 ...

ミッション・ステイトメントとは？読み：みっしょん・すていとめんとミッション・ステイトメントは、会社のミッションを明文化したものです。ミッション・ステイトメントは、わかりやすい言葉で表現すると「このミッションを私たち ...

ミッションとは？読み：みっしょんミッションの意味は『存在理由』です。何をするのかではなく、なぜするのかをミッションにして表します。リッツ・カールトンには、３つのミッションがあるそうです。世界一をめ ...

ミスティークとは？読み：みすてぃーくリッツ・カールトンと言えば、『ミスティーク』が有名です。ミスティークとは、神秘性。リッツ・カールトンサービスは、神秘や魔法と表現されることがありますが、ミスティークは、感動を生 ...

ホスピタリティとは？読み：ほすぴたりてぃホスピタリティが、ホテル業界、サービス業をはじめ、行政、流通、金融、教育、製造などたくさんの業界で使われ、意識される時代になってきました。ホスピタリティとは、人と人とのコミュ ...

ファーストクラスカードとは？読み：ふぁーすとくらすかーどファーストクラスカードは、カードを表す名前ではなく。ッツ・カールトンの仕組みの一つのことを言います。『ファーストクラス』と言う言葉は、アメリカ社会で最高の賛辞 ...