クレド・ブログ - ページ 30

リッツ・カールトン風「失敗のススメ」

私はリッツの修業時代を含め、いまでも多くの失敗をします。 リッツ修業時代、私は同期の中では一番仕事ができず、一番失敗の多いスタッフだったと確信しています。 しかし、失敗の数々も振り返った時、 「失敗しといてよかったな。」 ...
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「また、あなたと仕事したい!」と言われる人の習慣

一流の人ほど、お客様ぶらない。

今回は、「「また、あなたと仕事したい!」と言われる人の習慣」p121に記載の 「一流の人ほど、お客様ぶらない。」 という部分を取り上げてみたいと思います。 一流の人ほど、横柄な態度を取ったり、お客様然としてクレームをつけ ...
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