クレド・ブログ - ページ 29
ベーシック作成のディスカッション ／ クレドサクセス実践ブログ（インタビュー）
清水：ベーシックは、９番まで作ったんですか？ 友松：はい。リッツ・カールトン・ベーシックを参考に、クレドサクセス実践会のベーシックを作っています。 でも、ベーシック４番だけがどうしても考えられなくて。 &n ...
リッツ・カールトンのクレド、ベーシック１８番 ／ クレドサクセス実践ブログ
クレドを支えるベーシック リッツ・カールトンのクレドに書かれていたベーシックに焦点を当ててみましょう。 今は、バリューと名を変えて存在しているそうです。 私の在籍中には、クレドカードには、クレド、サービスの3ステップ、モ ...
リッツ・カールトンのクレド、ベーシック１７番 ／ クレドサクセス実践ブログ
クレドを支えるベーシック リッツ・カールトンのクレドに書かれていたベーシックに焦点を当ててみましょう。 今は、バリューと名を変えて存在しているそうです。 私の在籍中には、クレドカードには、クレド、サービスの3ステップ、モ ...
高松市役所様のクレド掲載ページ ／ クレド導入事例
クレドを研究している友松です。 今回ご紹介するクレド導入企業は、企業ではなくて高松市役所様です。 高松市役所のホームページ https://www.city.takamatsu.kagawa.jp/ クレドはコチラのペー ...
リッツ・カールトン・ベーシック１１番 ／ クレドサクセス実践ブログ（インタビュー）
リッツ・カールトン・ベーシック１１番 妥協のない清潔さを保つのは、従業員一人一人の役目です。 友松：２０個までベーシックは作りたいと思っています。それに作れるとか作れないとかではなく、私の場合はベーシックの ...
ザ・リッツ・カールトン・ベーシックとは？
ザ・リッツ・カールトン・ベーシックとは？ 読み：ざりっつかーるとんべーしっく ザ・リッツ・カールトン・ベーシックとは、２００６年６月まで使われていた全部で２０個の行動指針で、クレドカードにも掲載されていました。 ２００６ ...
リッツ・カールトンのクレド、ベーシック１６番 ／ クレドサクセス実践ブログ
クレドを支えるベーシック リッツ・カールトンのクレドに書かれていたベーシックに焦点を当ててみましょう。 今は、バリューと名を変えて存在しているそうです。 私の在籍中には、クレドカードには、クレ ...
従業員への約束とは？
従業員への約束とは？ 読み：じゅうぎょういんへのやくそく 従業員への約束 リッツ・カールトンでは、お客様へお約束したサービスを提供する上で、紳士・淑女こそが もっとも大切な資源です。 信頼、誠実、尊敬、高潔、決意を原則と ...