～前回までの記事では～ 前回まで、クレドコンサルタントの清水先生から直接指導を受けながら、クレドサクセス実践会のベーシックを９番まで作りました。 ９番まで作ったところで、実際のラインナップを清水先生とやってみることになり ...

友松：ありがとうございます。ではベーシック７番に行きます。   清水：リッツ・カールトンのベーシック７番は、 ７.誇りと喜びに満ちた職場を作るために、すべての従業員は、自分が関係する仕事のプランニングに関わる権 ...

友松：ありがとうございます。 つづいて、迷っているベーシック４番です。 まずは、リッツ・カールトンのベーシック４番を読みますね。 ４.「従業員への約束」は、リッツ・カールトンの職場環境の基盤です。すべての従業員がコレを尊 ...

リッツ・カールトン・ベーシック１１番 妥協のない清潔さを保つのは、従業員一人一人の役目です。   友松：２０個までベーシックは作りたいと思っています。それに作れるとか作れないとかではなく、私の場合はベーシックの ...

今回から、クレド導入に欠かせない仕組み、ラインナップについてフリートーク形式のインタビューを公開していきます。クレドを作るのは比較的簡単だということは、もうコラムを読んでくださっている方ならご存知だと思います。 何が難し ...