ビジョン - ページ 4
なぜリッツでは、そんなにクレドが浸透しているのだろう？ – クレド導入の仕組み
クレドが「考えて動く」社員を育てる！- 一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」 日本クレド（株）代表取締役 吉田 誠一郎 今回の著書は、 「クレドが『考えて動く』社員を育てる！-一枚のカードで成果を上げる ...
超簡単なクレド作り。 – クレド作り、クレド導入の支柱が30秒で出来上る質問とは？
今回のクレドコラムは、読書コラムから少し離れてお話したいと思います。 前回と前々回で、ビジョンとミッションのお話をさせていただきました。 その時、おそらく多くの経営者の皆様が、自社のビジョン、ミッションについて考えられた ...
ミッションが実現の行動指針もビジョンを実現する行動指針も、クレドである。
クレドが「考えて動く」社員を育てる！- 一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」 日本クレド（株）代表取締役 吉田 誠一郎 今回の著書は、 「クレドが『考えて動く』社員を育てる！-一枚のカードで成果を上げる ...
情熱がスタッフのクレド導入を加速する
クレドが「考えて動く」社員を育てる！- 一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」 日本クレド（株）代表取締役 吉田 誠一郎 今回の著書は、 「クレドが『考えて動く』社員を育てる！-一枚のカードで成果を上げる ...
ビジョンを実現させるための行動指針こそがクレド – クレドを導入してクレドが浸透した際のイメージを持とう
クレドが「考えて動く」社員を育てる！- 一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」 日本クレド（株）代表取締役 吉田 誠一郎 今回の著書は、 「クレドが『考えて動く』社員を育てる！-一枚のカードで成果を上げる ...
『NOを使わないサービス』が出来るのは、そこにビジョンがあり、ミッションがあり、クレドがあるから
今回のコラムは平成28年1月にクレド導入にチャレンジされている会社のクレドオフィサーの方々が、 東京からはるばる私に会いに来てくださった際、 クレド、サービス、リーダーシップに関して、私に様々な質問をされましたが、 &n ...
ブレないために、ミッション、ビジョン、クレドの確認 – 前向きな気持ちで仕事に向かうために必要なもの
心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳 元ザ・リッツ・カールトン大阪営業統括支配人／林田正光 第6章 「壁にぶつかったとき知っておいてほしいこと」 「つらいときは履歴書を送ったときの気 ...
クレド導入で、ゴールドスタンダードの中の従業員への約束のような考えに
リッツ・カールトンで育くまれた ホスピタリティノート 高野登（著） クレドを研究している友松です。 リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート／高野 登（著）の 『第5章 相手の幸せのために、まず自分 ...
クレドとドラゴンボール
クレドってなんですか？ 最近、「クレドってなんですか？」と言う質問がさらに増えてきました。 もちろん、クレドコンサルタントとして、クレド勉強会やその他活動を行っているためですが、 その際、できるだけ伝わるよ ...
クレド導入前に知っていただきたいリッツ、クレドの歴史と、クレド導入にあたっての心構え
絆が生まれる瞬間 ホスピタリティの舞台づくり 著者 高野 登 かんき出版 今回の読書は、ｐ143「創業者のパッションを受け継ぐ」についてです。 今回のパートには、リッツ・カールトンのクレド誕生の歴史と重要 ...