ビジネス勉強会(ビジスタ)

クレド・ブログ - ページ 36

今回ご紹介する本は『伝説のホテルマンだけが知っている！　サービスで小さな奇跡を起こす方法』です。著者は元リッツカールトン営業統括支配人の林田正光さんです。林田さんは日本進出第一号ホテルリッツカールトン大阪オープニン ...

今回は『至高のホスピタリティ』をご紹介します。元リッツ・カールトン日本支社長の高野登さんの著書です。ホスピタリティとは何かをネットで検索すると… 〘名〙 (hospitarity) 心のこもったもてなし。手厚いもてな ...

今回ご紹介する本は『日本的クレド経営のすすめ』です。クレドは『信条』を表すラテン語として有名です。リッツ・カールトンが大阪で日本第1号ホテルをオープンし、たった数年で日本のホテル業界の中で成功を収めました。リッツ・ ...

クレドを支えるベーシックリッツ・カールトンのクレドに書かれていたベーシックに焦点を当ててみましょう。今は、バリューと名を変えて存在しているそうです。私の在籍中には、クレドカードには、クレド、サービスの ...

クレドを研究している友松です。今回ご紹介するクレドの導入企業様はこちらです。株式会社ホープ様 https://www.zaigenkakuho.com/ 自治体の事業を広告やメディアで支援する企業です。 ...

今回は『クレドが「考えて動く」社員を育てる！』を紹介します。日本で唯一のクレド専門コンサルティング会社、日本クレド株式会社代表取締役の吉田誠一郎さんが書いた本です。今回の本『クレドが「考えて動く」社員を育てる！』を読 ...

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クレドサクセス実践会のベーシック作成を行った時の清水先生とのディスカッションを記事にしました。ライブ感覚で、クレドやベーシックが出来上がっていく様子を体感してください！清水：ベーシックを作るために、ひとつアイデアがあ ...

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クレドを支えるベーシックリッツ・カールトンのクレドに書かれていたベーシックに焦点を当ててみましょう。今は、バリューと名を変えて存在しているそうです。私の在籍中には、クレドカードには、クレド、サービスの3ステップ、モッ ...