ビジネス勉強会(ビジスタ)

ザ・リッツ・カールトン・ベーシック - ページ 3

クレドを支えるベーシックリッツ・カールトンのクレドに書かれていたベーシックに焦点を当ててみましょう。今は、バリューと名を変えて存在しているそうです。私の在籍中には、クレドカードには、クレド、サービスの3ステップ、モ ...

今回の著書は、「マンガでわかるリッツ・カールトンで学んだ超一流のおもてなし」です。しかも、嬉しい事に町場のレストランが舞台です。今まで「一流のホテルだからそんなおもてなしが出来るんだ」「大企業だからできる。小さな ...

友松：ありがとうございます。つづいて、迷っているベーシック４番です。まずは、リッツ・カールトンのベーシック４番を読みますね。４.「従業員への約束」は、リッツ・カールトンの職場環境の基盤です。すべての従業員がコレを尊 ...

クレドコンサルタントの清水です。今回は、私の元上司であり私の経営する飲食店バスティアンのお客様第一号になっていただいた林田正光さんの著書「リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得」の本を通してクレドの ...

清水：ベーシックは、９番まで作ったんですか？友松：はい。リッツ・カールトン・ベーシックを参考に、クレドサクセス実践会のベーシックを作っています。でも、ベーシック４番だけがどうしても考えられなくて。 &n ...

リッツ・カールトン・ベーシック１１番妥協のない清潔さを保つのは、従業員一人一人の役目です。友松：２０個までベーシックは作りたいと思っています。それに作れるとか作れないとかではなく、私の場合はベーシックの ...

ザ・リッツ・カールトン・ベーシックとは？読み：ざりっつかーるとんべーしっくザ・リッツ・カールトン・ベーシックとは、２００６年６月まで使われていた全部で２０個の行動指針で、クレドカードにも掲載されていました。２００６ ...