ビジネス勉強会(ビジスタ)

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友松：ありがとうございます。ではベーシック７番に行きます。清水：リッツ・カールトンのベーシック７番は、７.誇りと喜びに満ちた職場を作るために、すべての従業員は、自分が関係する仕事のプランニングに関わる権 ...

清水：次はベーシック５番ですね。クレドサクセス実践会のベーシック５番を読んでみてください。友松：クレドサクセス実践会のベーシック５番を読みます。５．すべての従業員は、クレドにそった仕事ができているかを毎 ...

クレドを支えるベーシックリッツ・カールトンのクレドに書かれていたベーシックに焦点を当ててみましょう。今は、バリューと名を変えて存在しているそうです。私の在籍中には、クレドカードには、クレド、サービスの3ステップ、モ ...

今回の著書は、「マンガでわかるリッツ・カールトンで学んだ超一流のおもてなし」です。しかも、嬉しい事に町場のレストランが舞台です。今まで「一流のホテルだからそんなおもてなしが出来るんだ」「大企業だからできる。小さな ...

友松：ありがとうございます。つづいて、迷っているベーシック４番です。まずは、リッツ・カールトンのベーシック４番を読みますね。４.「従業員への約束」は、リッツ・カールトンの職場環境の基盤です。すべての従業員がコレを尊 ...

クレドコンサルタントの清水です。今回は、私の元上司であり私の経営する飲食店バスティアンのお客様第一号になっていただいた林田正光さんの著書「リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得」の本を通してクレドの ...

清水：ベーシックは、９番まで作ったんですか？友松：はい。リッツ・カールトン・ベーシックを参考に、クレドサクセス実践会のベーシックを作っています。でも、ベーシック４番だけがどうしても考えられなくて。 &n ...