今回は『伝説のホテルマンが説く IT企業のホスピタリティ戦略―ISFnetの成長モデルにみる技術者を営業マンに変える法』をご紹介します。 著者は、CS・ホスピタリティ総合プロデューサーで元リッツ・カールトン営業支配人の林 ...
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