友松クレド導入クレド研究コラム - ページ 2
技術よりマナーを磨くと相手が望むものを提供できる理由 / 友松クレド研究
クレドを研究している友松です。 技術さえあれば、人間性は二の次といった当時のIT業界でまったくのIT素人を採用して一人前の技術者に育ててクライアント企業に派遣するという方法をおこなったアイエスエフネット。 当時のIT業界 ...
クレドは下から作るもの。 / 友松クレド研究
クレドを研究している友松です。 今、伝説のホテルマンが説くIT企業のホスピタリティ戦略を読んで感じたことをコラムにしています。 クレドというと特別なもののようにイメージする人もいるかもしれませんが、経営理念のようなものと ...
クレドってそもそも何? / 友松クレド研究
第四章、クレドの作成に入ってきました。 ここで改めて著者の林田さんがクレドについて説明をしてくれています。 クレドのことがよくわからない人もクレドのことをよく知っている人も読んでいただけたらうれしいです。 ...
IT業界にクレドを導入している会社が多い理由はもしかして…? / 友松クレド研究
クレドを研究している友松です。 私はクレドの勉強のために定期的にクレドを掲げている企業や、企業理念を探してブログに紹介しています。 それを何年か続けていて気がついたのですが『IT企業のクレド導入が多い』でした。 最初は偶 ...
クレドを導入しようとする会社の研修内容とは? / 友松クレド研究
研修のプランが明らかになりました。 クレドづくりの指導 クレド推進トレーナーの育成(伝道師) チームワークづくりの指導 リーダーシップ研修(クレド推進) クレド完成記念、 CS ES 推進大会の企画、運営指導 常駐社員の ...
ホスピタリティとサービスは同じではない。この二つの違いを今一度確認しておこう。 / 友松クレド研究
クレドを研究している友松です。 オリンピックが東京で開催されることが決定した後、日本に来日する外国人の人たちにおもてなししようということで『ホスピタリティ』が注目されるようになってきました。 ホスピタリティは『おもてなし ...
ホスピタリティはサービスではなくてサービスにプラスするもの / 友松クレド研究
クレドを研究していると友松です。 ホスピタリティが注目されて久しいです。 ホスピタリティのことをサービスと思っている方は多いのではないでしょうか? ホスピタリティはサービスではなくてサービスにプラスするものだと考えると見 ...
人に能力の差は無い。だから最後のピースはホスピタリティ / 友松クレド研究
クレドを研究している友松です。 今、❝ 伝説のホテルマンが説く IT企業のホスピタリティ戦略 ❞ を読んでクレドを勉強しています。 今回はこの本のテーマの一つになっている他社との差別化について、引き続き記事にしていきたい ...
クレドを導入しようとする企業の障害者雇用とは? / 友松クレド研究
クレドを研究している友松です。 今、『伝説のホテルマンが説く IT企業のホスピタリティ戦略(林田正光 著)』を読んでいます。 この本の中で取り上げられているのはアイエスエフネットというIT企業です。 今はこのアイエスエフ ...
クレドを導入する前からあった素晴らしい仕組み / 友松クレド研究
アイエスエフネットの社内の仕組みを見ていきたいと思います。 この本の主役であるアイエスエフネットが、クレドを導入する前にすでに導入していた仕組みが大変素晴らしいので今回のコラムで簡単にご紹介してみたいと思います。 前回の ...