クレド関連書籍紹介 - ページ 4

スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう

スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう/岩田 松雄、 高野 登(著)の紹介

今回は『スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。』をご紹介したいと思います。スターバックスを知らない人はいないでしょう。どこのスターバックスに行ってもだいたい満席であまり利用できないので、シアトルズベストや ...
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クレドとビジョンはセットである理由

ビジョンとは何か?と聞かれて、どれだけの方が明確に答えられるでしょうか? ミッション、ビジョン、そしてクレド。 曖昧な方も多いかもしれません。 この3つは密接にかかわっているのですが、ここで、クレド作りに欠かせないビジョ ...
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ES=従業員満足を引き出すクレドの力

今回の著書は「ESクレドを使った組織改革 – ちいさな会社だからこそできる!社員の気持ちを仕事に向ける、ちょっとしたシカケづくり -」です。 あなたは、「ES」を意識した会社・職場づくりを心がけていますか? ...
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