伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法／ホルスト・シュルツ（著） - ページ 2
どんなリーダーがもとめられているか、リーダーにまず必要なもの ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
今回のコラムから、シュルツ氏のリーダー論に入ってきました。 強烈なリーダーシップでリッツ・カールトンだけでなくホテル、ホスピタリティ産業を牽引してきたシュルツ氏のリーダーシップ。 今回からのシュルツ氏のリーダー論を学ぶ事 ...
社員と会社の間の壁を乗り越える、ストライキ中の従業員に差し入れをする会社 ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
今回のコラムは、シュルツ氏が修羅場を乗り越えた際のエピソードです。 シュルツ氏が、初対面の労働組合の幹部たちから 「クルマが爆破されることころをみたことあるか？」 「誰か人間が乗っているときのクルマと言う意味だがね」 な ...
組織を磨く日々の努力。リーダーにとって最大の報酬とは？ ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
さて、今回はリーダーにとっての「最大の報酬」についてです。 今回の読書コラムも楽しく書かせていただけそうですね。 ここまで読み進めていただいて、本当にシュルツ氏は、現場を大切にしてらっしゃった事、そして、「人間臭いところ ...
組織を磨く日々の努力、部下への正しい接し方 ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
今回のお話もたいへんおもしろく、勉強させていただきました。 私は、ここまで読み進んで、本当にたのしく、シュルツ氏に親近感がわくのは、サービスを生み出す現場でのシュルツ氏の失敗話や、リッツ・カールトンの初代社長にもかかわら ...
人は何のために働くのか ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
組織を磨く日々の努力 部下の心に熱い炎をともす 人は何のために働くのか 今回の題名もたいへん考えさせられます。 経営者は経営者的な考えがありますし、新卒者は新卒者として「人は何のために働くのか」を考えてきたのではないでし ...
無意味なスローガンを口にするな ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
組織を磨く日々の努力 部下の心に熱い炎をともす 「無意味なスローガンを口にするな」 「われわれはチームだ！」 「みなさんはアソシエイト（仲間、同僚）です！」 「私たちは家族です！」 「アライメント（整列、調整）が大切だ！ ...
部下の心に熱い炎をともす「マネジャー」と「リーダー」の違いとは？ ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
組織を磨く日々の努力 部下の心に熱い炎をともす 「マネジャー」と「リーダー」の違いとは？ 今回のコラムは、著書の中でシュルツ氏が「マネジャー」と「リーダー」の違いについて語られています。」 まるで、「サービス」と「おもて ...
なんとかしろ！ という指示は精神論 ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
組織を磨く日々の努力 改善は現場の力で 今回の読書コラムの内容は、現場で起きている問題の改善について触れられています。 私は日本第一号のリッツ・カールトン・オープニングスタッフだったこともあり、新卒入社の若者にもかかわら ...
徹底的に繰り返す。優れた社員を育成するために必要なこと。 ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
徹底的に繰り返す 優れた社員を育成するために必要なこと 1日10分を毎日繰り返す リッツ・カールトンで働いた事がある人ならこの題名を聞いたとたんに 「あ、あの事ね」 と、すぐに思い浮かびます。 そう、リッツ・カールトン成 ...
クレドを社員個人のレベルに浸透させる ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 著者 ホルスト・シュルツ いちばん大事なことを最初に伝える 社員個人のレベルに浸透させる（１３９ページより引用） 部下は社長の言う事なら素直にきく ...