伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法／ホルスト・シュルツ（著）
ワクワクする仕事をしていれば、自然とお金はやってくる ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
こんにちは。清水です。 冒頭からシュルツ氏は、1980年代後半から90年代初頭にかけてベストセラーとなり、最終的に100万部以上うれた本の紹介をされています。 私も昔、なんどか聞いたことがありますし、その言葉を信じて仕事 ...
どんなリーダーがもとめられているか。あなたは本当にリーダーなのか？ ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
今回もシュルツ氏の「リーダー論」、今回、特に凄いです。 本当に凄いです。 「自分がリーダーとして自信がない。」 「真のリーダーになりたい。」 「自分がどれほどのリーダーなのか？知りたい。」 と、思った事のある管理職の方々 ...
リーダーの本当の仕事、ボルドリッジ賞を目指す ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
私がリッツ・カールトン大阪在籍中に社内中が沸き立った時が何度かありましたが、その一つが、リッツ・カールトンがサービス業界で初めて2度のマルコム・ボルドリッジ国家品質賞受賞した時です。 マルコム・ボルドリッジ賞とは 最高レ ...
リーダーの本当の仕事 それでは何を測定すればよいのか ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
事業を拡大させると、経営者の目が会社の隅々まで行き届かなくなる事は、みなさんの周知の事実ですね。 信頼している部下に会社、現場を任せる際、何に焦点をあてて測定すればよいのでしょうか？売り上げ？コスト？利益などなど気になる ...
リーダーは精神論だけでは、うまくいかない。パフォーマンス評価は絶対に必要だ。 ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
リーダーは精神論だけでは、うまくいかない パフォーマンス評価は絶対に必要だ（２４０ページより引用） まいどまいどの事ですが題名から「ずきっ」とさせられます。 実績評価、つまり「経営状態をしっかりと把握しろ、どんぶり勘定す ...
あなたは何者で、何を目指すのか？ ビジョンやミッション ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
なぜビジョンが必要か あなたは何者で、何を目指すのか？ 今回のコラムは、ビジョンとビジョン・ステートメントについて語られています。 先ずコラムを進めていく前に、著書の中に度々登場する言葉、ビジョン、ミッション、ビジョン・ ...
あなたは本当にリーダーなのか？ ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
どんなリーダーがもとめられているか。 あなたは本当にリーダーなのか？ 今回もシュルツ氏の「リーダー論」、今回、特に凄いです。本当に凄いです。 「自分がリーダーとして自信がない。」「真のリーダーになりたい。」「自分がどれほ ...
ビジョンから目を逸らさない、常に改善を目指す ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
どんなリーダーがもとめられているか ビジョンから目を逸らさない 常に改善を目指す 私もそうですが、人は時にビジョンから目を逸らしている時があります。 そして、逸らしてしまっている事に気づかなかったり、見て見ぬふりをしてい ...
ビジョンを実現するために必要な決断 ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
どんなリーダーがもとめられているか ビジョンを実現するために必要な決断 ベスト以下の結果で妥協しない（２１６ページより引用） ビジョンを掲げたら、目指しているレベル以下で妥協してはならない。自分自身にも、部下にも、言い訳 ...
どんなリーダーがもとめられているか、ビジョンを実現するために必要な決断 ／ 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ（著）
さあ、今回もシュルツ氏のリーダー論が始まります。 今回、シュルツ氏は「ビジョンを実現するために必要な決断」と始められておられますが、ビジョンを実現するためには決断が必要だと言われています。 つまり、リーダーとは決断ができ ...