クレド・ブログ - ページ 48
株式会社イースマイル様のクレド掲載ページ / クレド導入事例
クレドを研究している友松です。 今回のクレド導入事例はこちら。 株式会社イースマイル様のクレドがこちらのページで公開されています。 https://www.esmile-24.com/unique/credo.php & ...
サービスイズスピードもラテラルサービスもクロストレーニングがあるからこそ/清水健一郎 クレドインタビュー 第18回
クレド、リッツ・カールトン関連のビジネス書で3万部突破のヒット 『社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ(彩図社)』の作者、 清水健一郎氏に、クレドの作成、導入、また実際の運用や、会社、従業員、取引先、 ...
自由が不自由とは?経営者にはクレドが必要? – My Credo マイクレド
My Credo マイクレド / 浜口 隆則(著)・村尾 隆介(著) 自由に対抗するための武器 今回の著書の中で、度々出てくる。自由と不自由。 そして、「自由に対抗するための武器」と言う題名。 なかなか、皆 ...
伝説のコンシェルジュの秘密はモットーだった!?
クレドを研究している友松です。 伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし/前田佳子(著)を読んでいます。 読み進めていていると、著者のお人柄が分かってくるのですが、 自分のことを「伝説の~」とは言わ ...
クレド導入という不自由の中だからこそ自由に働ける理由 – My Credo マイクレド
My Credo マイクレド / 浜口 隆則(著)・村尾 隆介(著) スタッフに自由を与えることで逆に不自由になる理由とは? 自由がもたらす不自由 この題名から私自身の失敗、そして、経営者が陥りやすい失敗、 ...
トヨタホーム東京様のクレド掲載ページ / クレド導入事例
クレドを研究している友松です。 今回のクレド導入事例はこちら。 トヨタホーム様のクレド作成風景がこちらのページで公開されています。 http://toyotahometokyo-blog.com/2017/ ...
クロストレーニング/清水健一郎 クレドインタビュー 第17回
クレド、リッツ・カールトン関連のビジネス書で3万部突破のヒット 『社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ(彩図社)』の作者、 清水健一郎氏に、クレドの作成、導入、また実際の運用や、会社、従業員、取引先、 ...
クレドやモットーは不安や迷いを消す効果 – My Credo マイクレド
My Credo マイクレド / 浜口 隆則(著)・村尾 隆介(著) クレドやモットーは不安や迷いを消す効果 新しい競争社会の出現で手放したシェルター 書著の中で自由競争の社会が生まれたことで、個人主義的な ...
クレド導入はブランド化・差別化につながる
クレドを研究している友松です。 リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと/林田正光(著) 第3章 心くばりのできる組織の作り方を読んでいます。 この3章では、心くばりができるスタッフを育てる方法と ...
クレド導入で生まれるストレスについて – My Credo マイクレド
My Credo マイクレド / 浜口 隆則(著)・村尾 隆介(著) クレド導入で生まれるストレスについて なぜ「自分ルール」が必要なのか?私たちを取り巻く環境の変化と時代背景 スピード時代が生む ストレス ...