著者:友松はじめ
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クレドを研究している友松です。
今回のクレド導入事例はこちら。

株式会社イースマイル様のクレドがこちらのページで公開されています。

https://www.esmile-24.com/unique/credo.php

 

イースマイルクレドとサービススタッフ専用の2つのクレドが掲載されています。

■イースマイル クレド(信条)

クレドカードが掲載されています。

 

■サービススタッフ専用のクレド

こちらは、実際にお客様と接するサービススタッフの方のためのクレドです。

こちらは、12の項目が掲載されています。

 

1.規律

2.マナー

3.法令遵守

4.商品知識

5.技術力

6.説明責任

7.サービス

8.コミュニケーション

9.3S

10.仲間

11.情報管理

12.代表

 

それぞれの会社さんのクレドを見ることは楽しく、勉強になります。

会社の数だけ、クレドがあるという感じです。

これからも、勉強を続けてクレドの普及に役立てるようにがんばっていきます。

日本中に、たくさんクレドが広がっていくと嬉しいですね。(^-^)

 

 

記事/友松はじめ

クレド勉強会 友松はじめ

勤務していた食品通信販売会社の業務に関連するセールスマーケティング書籍の他、心理学、自己啓発、加速学習等、あらゆるジャンルの本を1 日1~2 冊のペースで読むようになり、3,000 冊以上を読破。
本から得た情報を担当していたインターネット通販に活かし、売上げを月商数万円のレベルから月商1,000 万以上、年商1億のサイトに育てる

現在は、自身の経験を基にしたビジネス読書法講師、読書法を使った読書会ファシリテーターとして、活動中

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