ビジネス勉強会(ビジスタ)

クレド・ブログ - ページ 27

クレドを支えるベーシックリッツ・カールトンのクレドに書かれていたベーシックに焦点を当ててみましょう。今は、バリューと名を変えて存在しているそうです。私の在籍中には、クレドカードには、クレド、サービスの3ステップ、モ ...

THE NEW GOLD STANDARD ゴールド・スタンダード／ジョセフ・ミケーリ（著）こんにちは。クレドを研究している友松です。今、ゴールド・スタンダードという本を読んでいます。３０冊近くあるリッツ・カール ...

今回の著書は、「マンガでわかるリッツ・カールトンで学んだ超一流のおもてなし」です。しかも、嬉しい事に町場のレストランが舞台です。今まで「一流のホテルだからそんなおもてなしが出来るんだ」「大企業だからできる。小さな ...

クレドを研究している友松です。ベストファームグループ様のクレドがこちらのページで公開されています。 https://www.bestfirmgroup.jp/company/policy/ 『行動方針』と ...

友松：ありがとうございます。つづいて、迷っているベーシック４番です。まずは、リッツ・カールトンのベーシック４番を読みますね。４.「従業員への約束」は、リッツ・カールトンの職場環境の基盤です。すべての従業員がコレを尊 ...

クレドコンサルタントの清水です。今回は、私の元上司であり私の経営する飲食店バスティアンのお客様第一号になっていただいた林田正光さんの著書「リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得」の本を通してクレドの ...

クレド導入をお考えの方へリッツ・カールトンホテルやジョンソン・エンド・ジョンソンのクレドを見て、導入を検討する経営者、マネージャーが多い中、導入に失敗したり、導入後に効果が上がらなかったりする現象が多いようです。今回 ...