ビジネス勉強会(ビジスタ)

ミスティーク - ページ 2

クレド、リッツ・カールトン関連のビジネス書で３万部突破のヒット『社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ(彩図社)』の作者、清水健一郎氏に、クレドの作成、導入、また実際の運用や、会社、従業員、取引先、 ...

クレドを研究している友松です。伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし／前田佳子（著）を読んでいます。読み進めていていると、著者のお人柄が分かってくるのですが、自分のことを「伝説の～」とは言わ ...

My Credo マイクレド／浜口隆則(著)・村尾隆介(著) スタッフに自由を与えることで逆に不自由になる理由とは？自由がもたらす不自由この題名から私自身の失敗、そして、経営者が陥りやすい失敗、 ...

クレドを研究している友松です。元リッツ・カールトンのコンシェルジュが書いた本を読んでいます。題名は、伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし―お客様の望みをすべてかなえる方法。１９９７年、リッツ・カールトン ...

クレドを研究している友松です。リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと／林田正光（著）第２章　なぜリッツ・マンはお客様の心をつかめるのか　を読んでいます。 ■なぜリッツ・カールトンのスタッフは ...

クレドが「考えて動く」社員を育てる！- 一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」日本クレド（株）代表取締役吉田　誠一郎今回の著書は、「クレドが『考えて動く』社員を育てる！-一枚のカードで成果を上げる ...

クレドを研究している友松です。リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと／林田正光（著）第２章　なぜリッツ・マンはお客様の心をつかめるのか　を読んでいます。 ■マニュアルを超えた仕事を実現するの ...

クレドを研究している友松です。リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと／林田正光（著）第１章ゲストが感動するホテル、ザ・リッツ・カールトンで学んだこと ■リッツ・カールトンのサ ...

クレドを研究している友松です。今回から、リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと／林田正光（著）を読んでいきます。 ■若くなくてもクレドは理解できるのか？人間は新しい変化を嫌う傾向があります。 ...

スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。／岩田松雄、高野登（著）クレドを研究している友松です。今回は、スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。の第４章、おもてなしと日本人の感性を読んでい ...