ビジネス勉強会(ビジスタ)

ミスティーク

ミスティークとは？読み：みすてぃーくリッツ・カールトンと言えば、『ミスティーク』が有名です。ミスティークとは、神秘性。リッツ・カールトンサービスは、神秘や魔法と表現されることがありますが、ミスティークは、感動を生 ...

今度のコラムは『リッツ・カールトン２０の秘密』です。ミスティティーク２エンパワーメントミスティティーク３サプライズ今回は、エンパワーメントとサプライズについて書かれた項を読みました。エ ...

リッツ・カールトン２０の秘密　一枚のクレドカードに込められた成功法則　井上富紀子／リコ・ドゥブランク（著）今度のコラムは『リッツ・カールトン２０の秘密』です。ミスティティーク２：パーソナル今回は、パー ...

リッツ・カールトン２０の秘密　一枚のクレドカードに込められた成功法則　井上富紀子／リコ・ドゥブランク（著）今度のコラムは『リッツ・カールトン２０の秘密』です。ミスティティーク２：エスコート今回は、エス ...

今度のコラムは『リッツ・カールトン２０の秘密』です。この本の著者、井上富紀子さんはリッツ・カールトンの関係者ではありません。なぜ、リッツ・カールトンの部外者である井上さんが、リッツ・カールトンの名前が付いた、しかも当 ...

リッツ・カールトン２０の秘密　一枚のクレドカードに込められた成功法則　井上富紀子／リコ・ドゥブランク（著）今度のコラムは『リッツ・カールトン２０の秘密』です。外からリッツ・カールトンを知る ...

今回のインタビューは、クレド６ステップ導入マニュアルに入っている特別教材、誰でも主役になれる。スポットライト効果でモチベーションがあがる！職場の空気が良くなり、円滑なコミュニケーションが業績UPにつながるを取り ...

友松：清水先生、今日もよろしくお願いします！今回はクレド６ステップ導入マニュアルの特別付録『情報・技術共有による業績アップ！クロストレーニングの効果とは？仕事の視野・スキルを広げ、スタッフ間の理解を深め ...

クレド、リッツ・カールトン関連のビジネス書で３万部突破のヒット『社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ(彩図社)』の作者、清水健一郎氏に、クレドの作成、導入、また実際の運用や、会社、従業員、取引先、 ...

クレドを研究している友松です。伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし／前田佳子（著）を読んでいます。コンシェルジュは、どうやってお客様の要望に応えているのか？ホテルの何でも屋さんであるコンシ ...