リッツ・カールトン、クレド用語集 - ページ 3

クレドとは?

クレドとは? 読み:くれど   クレドとはラテン語で「約束」や「信条」という意味がありますが、ビジネスで使われるクレドの意味は『企業理念』や『行動指針』です。 クレドが導入されて、クレドが機能している企業では、 ...
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クレドカードとは?

クレドカードとは? 読み:くれどかーど クレドカードとは クレド サービスの3ステップ モットー 12個のサービス・バリューズ 従業員への約束 以上の5つが書かれた、折りたたむと名刺大のサイズになるカードのことをクレドカ ...
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エンパワーメントとは?

エンパワーメントとは? 読み:えんぱわーめんと エンパワーメントは、リッツ・カールトンを知る上であまりにも有名なキーワードです。 リッツ・カールトンでは、社員一人に1日2000ドルの決済権を与えています。これがエンパワー ...
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エンゲージとは?

エンゲージとは? 読み:えんげーじ 男性がプロポーズの時に女性に贈る指輪を『エンゲージリング』と言いますが、これは和製英語で日本以外には通じない言葉なのだそうです。 日本でエンゲージは『婚約する』という意味で使われますが ...
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MR.BIV(ミスタービブ)とは?

MR.BIVとは? 読み:みすたーびぶ、みすたーびゔ MR.BIVとは、リッツ・カールトンの社内で使われている用語です。 MR.BIVは、このように、すべて業務改善のためのキーワードの頭文字をとって作られています。 Mi ...
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