ビジネス勉強会(ビジスタ)

リッツ・カールトン、クレド用語集 - ページ 3

クレドとは？読み：くれどクレドとはラテン語で「約束」や「信条」という意味がありますが、ビジネスで使われるクレドの意味は『企業理念』や『行動指針』です。クレドが導入されて、クレドが機能している企業では、 ...

クレドカードとは？読み：くれどかーどクレドカードとはクレドサービスの３ステップモットー１２個のサービス・バリューズ従業員への約束以上の５つが書かれた、折りたたむと名刺大のサイズになるカードのことをクレドカ ...

エンパワーメントとは？読み：えんぱわーめんとエンパワーメントは、リッツ・カールトンを知る上であまりにも有名なキーワードです。リッツ・カールトンでは、社員一人に１日２０００ドルの決済権を与えています。これがエンパワー ...

エンゲージとは？読み：えんげーじ男性がプロポーズの時に女性に贈る指輪を『エンゲージリング』と言いますが、これは和製英語で日本以外には通じない言葉なのだそうです。日本でエンゲージは『婚約する』という意味で使われますが ...

MR.BIVとは？読み：みすたーびぶ、みすたーびゔ MR.BIVとは、リッツ・カールトンの社内で使われている用語です。 MR.BIVは、このように、すべて業務改善のためのキーワードの頭文字をとって作られています。 Mi ...