クレド・ブログ - ページ 16
ヤマハ発動機様の理念掲載ページ / クレド導入事例
クレドを研究している友松です。 今回ご紹介するクレド導入企業様はヤマハ発動機様です。 https://global.yamaha-motor.com/jp/ ヤマハ発動機様はバイク・ボート・電動アシスト自転車・電動車いす ...
サービスの基礎をつくる20のベーシック/クレド6ステップ導入マニュアルステップ4 / クレドサクセス実践ブログ(インタビュー)
はじめに クレド6ステップ導入マニュアルのステップ4のインタビュー記事を掲載しています。 ステップ3を導入することで、どんなメリットがあるのか。 そのあたりのことについて開発者の清水先生にインタビューしていきます。 クレ ...
会社の社会貢献に見返りをもとめてもいいのか? / 友松クレド研究
THE NEW GOLD STANDARD ゴールド・スタンダード/ジョセフ・ミケーリ(著) こんにちは。 クレドを研究している友松です。 今、ゴールド・スタンダードという本を読んでいます。 この本は翻訳本です。 そして ...
アスクル様の企業理念掲載ページ / クレド導入事例
クレドを研究している友松です。 今回ご紹介するクレド導入企業様はアスクル様です。 https://www.askul.co.jp/kaisya/ アスクル様は事務用品を販売する会社です。 WEBサイトで通販もやっています ...
クレドの作り方 / クレド6ステップ導入マニュアルステップ4 / クレドサクセス実践ブログ(インタビュー)
はじめに 今回からクレド6ステップ導入マニュアルのステップ4のインタビューです。 ステップ3を導入することで、どんなメリットがあるのか。 そのあたりのことについて開発者の清水先生にインタビューしていきます。 クレド6ステ ...
リッツ・カールトンの紳士淑女が企業研修の講師になったら / 友松クレド研究
THE NEW GOLD STANDARD ゴールド・スタンダード/ジョセフ・ミケーリ(著) こんにちは。 クレドを研究している友松です。 今、ゴールド・スタンダードという本を読んでいます。 この本は翻訳本です。 そして ...
ブリヂストン様の理念掲載ページ / クレド導入事例
クレドを研究している友松です。 今回ご紹介する企業様はブリヂストン様です。 https://www.bridgestone.co.jp/index.html ブリヂストン様はタイヤが有名な会社です。 創業者の石橋正二郎さ ...
クレドが作れる秘密の質問 / クレド6ステップ導入マニュアルステップ4 / クレドサクセス実践ブログ(インタビュー)
はじめに 今回からクレド6ステップ導入マニュアルのステップ4のインタビューです。 ステップ3を導入することで、どんなメリットがあるのか。 そのあたりのことについて開発者の清水先生にインタビューしていきます。 クレド6ステ ...
お客様の期待を超えて、さらに1マイル遠くまで行く / 伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法 ホルスト・シュルツ(著)
お客様の期待を超えて、さらに1マイル遠くまで行く 今回のコラムは、今まで何度も出てきているリッツ・カールトンの伝説的なサービスエピソード「ワォストーリー」です。 今まで何度も出てきている「ワォストーリー」ですが、今回もま ...
進化するお客様に合わせて進化したサービスを提供するリッツ・カールトンの凄さ / 友松クレド研究
THE NEW GOLD STANDARD ゴールド・スタンダード/ジョセフ・ミケーリ(著) こんにちは。 クレドを研究している友松です。 今、ゴールド・スタンダードという本を読んでいます。 この本は翻訳本です。 そして ...