ゴールドスタンダード - ページ 3
最高のサービスはワールドカップの応援に通じてるかもしれない ／ クレドサクセス実践ブログ
My Credo マイクレド ／ 浜口 隆則(著)・村尾 隆介(著) 本当の成功とは？ 今回の題名、興味が湧いてきます。 そもそも、成功の定義事態あるのか？ないのか？ 結局、本人 ...
「自分らしさ」という保健室 ／ クレドサクセス実践ブログ
My Credo マイクレド ／ 浜口 隆則(著)・村尾 隆介(著) 「自分らしさ」という保健室 著書の中で著者は（以下抜粋） 「自分らしさが大切」 と言います。 確かに私もリッツで働き始めた ...
「自分のルール」を持っている人の特徴 余裕のある人 ／ クレドサクセス実践ブログ
My Credo マイクレド ／ 浜口 隆則(著)・村尾 隆介(著) 「自分のルール」を持っている人の特徴 ９余裕のある人 余裕のある人 余裕があるように見えるのは、悩む時間、決断する時間が少ないからだと私は考えます。 ...
生意気な社員が一番信用できる理由 ／ クレドサクセス実践ブログ
My Credo マイクレド ／ 浜口 隆則(著)・村尾 隆介(著) 「自分のルール」を持っている人の特徴 8信頼される人/頼られる人/人が集まる人 生意気な社員が一番信用できる理由 私は常々、「嫌われても信頼される人」 ...
必要とされる人や会社は自分のルール（マイクレド）を持っている ／ クレドサクセス実践ブログ
My Credo マイクレド ／ 浜口 隆則(著)・村尾 隆介(著) 「自分のルール」を持っている人の特徴 7必要とされる人/「できる人」と言われる人 マイクレドを持った会社やお店スタッフは決断できる、迷わない 「次の接 ...
なぜリッツ・カールトンはお客様の心をつかめるの？-裏にあるクレド導入の仕組み
クレドを研究している友松です。 リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと／林田正光（著） 第２章 なぜリッツ・マンはお客様の心をつかめるのか を読んでいます。 ■なぜリッツ・カールトンのスタッフは ...
マニュアルを超えた仕事を実現するのがクレドの仕組み
クレドを研究している友松です。 リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと／林田正光（著） 第２章 なぜリッツ・マンはお客様の心をつかめるのか を読んでいます。 ■マニュアルを超えた仕事を実現するの ...
人の成長があってこそのホスピタリティ – スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。／岩田松雄、高野登（著）
クレドを研究している友松です。 今回は、スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。の第一章、ホスピタリティはいかにして生まれるのか？を読んでいます。 『スターバックスのライバルは、 ...
自身の会社のクレドを信じているから判断できる
クレドが「考えて動く」社員を育てる！- 一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」 日本クレド（株）代表取締役 吉田 誠一郎 今回の著書は、 「クレドが『考えて動く』社員を育てる！-一枚のカードで成果を上げる ...
クレド導入で、ゴールドスタンダードの中の従業員への約束のような考えに
リッツ・カールトンで育くまれた ホスピタリティノート 高野登（著） クレドを研究している友松です。 リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート／高野 登（著）の 『第5章 相手の幸せのために、まず自分 ...