ビジネス勉強会(ビジスタ)

クレド・ブログ - ページ 20

THE NEW GOLD STANDARD ゴールド・スタンダード／ジョセフ・ミケーリ（著）こんにちは。クレドを研究している友松です。今、ゴールド・スタンダードという本を読んでいます。この本は翻訳本です。そして ...

クレドを研究している友松です。今回ご紹介する企業はソフトバンク様です。 https://www.softbank.jp/ ソフトバンク様は携帯電話などの無線通信サービスや長距離・国際通信を提供している大手電気通信会社で ...

はじめに今回からクレド６ステップ導入マニュアルのステップ３のインタビューです。ステップ３を導入することで、どんなメリットがあるのか。そのあたりのことについて開発者の清水先生にインタビューしていきます。クレド6ステ ...

今回の章を読み進めていくと、リッツ・カールトン在籍時代とリッツ・カールトン退社後のサービス現場の思い出が蘇ります。リッツ・カールトン在籍中、上司、先輩から耳にタコができるくらい「お客様の身になって考えることを追究する ...

クレドを研究している友松です。今回ご紹介する企業様は楽天様です。 https://corp.rakuten.co.jp/ 楽天様はショッピングモールや旅行サイト、銀行など約７０ものサービスを３０カ国に展開しているグロー ...

「クレドを作れば会社がよくなると思っていた」「クレドカードを従業員に携帯させれば会社がよくなると思っていた」「もしかしたらクレドを作ったあとが大事なのかもしれない」クレド作成のコンサルタントに依頼して作ったクレド、 ...

わがホテル人生のモットーとなった言葉「紳士淑女にサービスする紳士淑女」今回の著書を読み進めて（まだプロローグですが）、リッツ・カールトンのモットーである「紳士淑女にサービスする紳士淑女」と言う言葉が、まだ10代でホテ ...

この記事を読む方はもうクレドのことをわかっている方が多いと思います。クレドは企業活動や従業員の日々の仕事の具体的な行動指針になる考え方です。クレドを導入している企業としてザ・リッツ・カールトンやジョンソン・エンド・ジ ...