ビジネス勉強会(ビジスタ)

クレド・ブログ - ページ 19

クレドを研究している友松です。今回ご紹介するクレド導入企業様はトヨタ自動車様です。 https://toyota.jp/ トヨタ自動車様の豊田綱領がこちらのページで公開されています。 https://www.toyot ...

THE NEW GOLD STANDARD ゴールド・スタンダード／ジョセフ・ミケーリ（著）こんにちは。クレドを研究している友松です。今、ゴールド・スタンダードという本を読んでいます。この本は翻訳本です。そして ...

顧客サービスをすべての社員の仕事にする「心からのあいさつ」はあるか今までサービス業に従事してこられたにもかかわらず、「この質問にガツン！とやられた」と、仰った方々、私は何人も知っています。その中には、リッツ・カール ...

サービスはお客様一人ひとりに合わせてさー誰でもその重要性が分かっていて、誰でも実践困難なお題が出てきたぞ！と、身構えした私です。でも、それがサービス業に従事している醍醐味であり楽しみでもあります。本書の中でホルス ...

クレドはラテン語で信条という意味があることをご存知の方は多いと思います。そしてクレド（CREDO）はビジネスの世界で注目されています。なぜラテン語でもともと宗教用語のクレド（CREDO）が会社組織や人材育成や利益・売 ...

クレドを研究している友松です。今回ご紹介するクレド導入企業は株式会社ファーストリテイリング様です。 https://www.fastretailing.com/jp/ ファーストリテイリング様はUNIQLOやGUを運営 ...

お客様が望んでいる３つのこと欠陥のない製品やサービス待たされないタイムリーな対応親切で思いやりのある対応この3つの事について、私達リッツ・カールトン大阪オープニングスタッフ達が、オープン当時ラインナップ（リッツ式 ...

クレドを研究している友松です。今回ご紹介するクレド導入企業様はマイクロソフト様です。 https://www.microsoft.com/ja-jp/ マイクロソフト様は私たちの仕事に欠かせないパソコンの ...

はじめに今回からクレド６ステップ導入マニュアルのステップ３のインタビューです。ステップ３を導入することで、どんなメリットがあるのか。そのあたりのことについて開発者の清水先生にインタビューしていきます。クレド6ステ ...