ビジネス勉強会(ビジスタ)

クレド・ブログ - ページ 18

クレドを研究している友松です。今回ご紹介するクレド導入企業様はマツダ株式会社様です。 https://www.mazda.com/ja/ マツダ様は日本の自動車会社。マツダ様のコーポレートビジョンがこちらのページで公 ...

はじめに今回からクレド６ステップ導入マニュアルのステップ４のインタビューです。ステップ３を導入することで、どんなメリットがあるのか。そのあたりのことについて開発者の清水先生にインタビューしていきます。クレド6ステ ...

THE NEW GOLD STANDARD ゴールド・スタンダード／ジョセフ・ミケーリ（著）こんにちは。クレドを研究している友松です。今、ゴールド・スタンダードという本を読んでいます。この本は翻訳本です。そして ...

ビジネスでクレドが注目されています。クレドは導入することで多くのメリットを会社にもたらしてくれるといわれています。今回はクレドの導入の成功企業として、リッツ・カールトンやジョンソン・エンド・ジョンソンのクレドを事例に ...

クレドを研究している友松です。今回ご紹介する企業は三菱自動車様です。 https://www.mitsubishi-motors.co.jp/ 三菱自動車様は日本の自動車会社です。三菱自動車様のビジョンとミッションが ...

今回の著書の中で顧客サービスとは、実際にお客様と接する社員だけの仕事ではない。お客様とダイレクトに接することはなくても、組織の中で他の社員のために仕事をしている人にとっての仕事でもある。すべての仕事がつながって、その会 ...

はじめに今回からクレド６ステップ導入マニュアルのステップ４のインタビューです。ステップ４を導入することで、どんなメリットがあるのか。そのあたりのことについて開発者の清水先生にインタビューしていきます。クレド6ステ ...

お客様の希望に寄り添った対応リッツ・カールトンのクレドに書かれているサービスの3ステップの2ステップですね。ここでサービスの3ステップをご紹介させていただきます。前回の「心からのあいさつ」はサービスの3ステップの1 ...