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ファーストクラスカード

ファーストクラスカードとは？読み：ふぁーすとくらすかーどファーストクラスカードは、カードを表す名前ではなく。ッツ・カールトンの仕組みの一つのことを言います。『ファーストクラス』と言う言葉は、アメリカ社会で最高の賛辞 ...

My Credo マイクレド／浜口隆則(著)・村尾隆介(著) 自分のルールを持ち、応援される人の特徴は／マイクレド「自分のルール」を持っている人の特徴４：応援される人著者は成功していく人は、多くの人に ...

My Credo マイクレド／浜口隆則(著)・村尾隆介(著) 忘れられない人、覚えてもらえる人になるためにクレドを実践「自分のルール」を持っている人の特徴３：忘れられない人／覚えてもらえる人 ...

My Credo マイクレド／浜口隆則(著)・村尾隆介(著) クレド導入で考えも行動も仕事もシンプルに、そして凄まじいパワーを込める。「自分のルール」を持っている人の特徴 2悩みが少ない人／悩む姿 ...

クレド、リッツ・カールトン関連のビジネス書で３万部突破のヒット『社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ(彩図社)』の作者、清水健一郎氏に、クレドの作成、導入、また実際の運用や、会社、従業員、取引先、 ...

クレドが「考えて動く」社員を育てる！- 一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」日本クレド（株）代表取締役吉田　誠一郎今回の著書は、「クレドが『考えて動く』社員を育てる！-一枚のカードで成果を上げる ...

スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。／岩田松雄、高野登（著）クレドを研究している友松です。今回は、スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。の第４章、おもてなしと日本人の感性を読んでい ...

絆が生まれる瞬間　ホスピタリティの舞台づくり著者　高野　登かんき出版今回の読書は、ｐ136「いたわり、感謝し、叱る文化」についてです。クレドの仕組みの一つ – リッツ・カールトン「ファ ...

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ四方啓暉（著）出版元　河出書房新社ここ何度か、リッツ・カールトン初代副総支配人の四方啓暉氏の著書「リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ」を参考材料にさせていただきました ...