クレド用語集 - ページ 3
クロストレーニングとは?
クロストレーニングとは? 読み:くろすとれーにんぐ クロストレーニングとは、リッツ・カールトン関連の書籍で度々取り上げられる仕組みのひとつです。このクロストレーニングは、自分の部署とは違う部署へ、一定期間異 ...
エンパワーメントとは?
エンパワーメントとは? 読み:えんぱわーめんと エンパワーメントは、リッツ・カールトンを知る上であまりにも有名なキーワードです。 リッツ・カールトンでは、社員一人に1日2000ドルの決済権を与えています。これがエンパワー ...
MR.BIV(ミスタービブ)とは?
MR.BIVとは? 読み:みすたーびぶ、みすたーびゔ MR.BIVとは、リッツ・カールトンの社内で使われている用語です。 MR.BIVは、このように、すべて業務改善のためのキーワードの頭文字をとって作られています。 Mi ...