ビジネス勉強会(ビジスタ)

ホスピタリティ - ページ 2

クレドを研究している友松です。伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし／前田佳子（著）を読んでいます。コンシェルジュは、どうやってお客様の要望に応えているのか？ホテルの何でも屋さんであるコンシ ...

My Credo マイクレド／浜口隆則(著)・村尾隆介(著) スタッフに自由を与えることで逆に不自由になる理由とは？自由がもたらす不自由この題名から私自身の失敗、そして、経営者が陥りやすい失敗、 ...

My Credo マイクレド／浜口隆則(著)・村尾隆介(著) クレドやモットーは不安や迷いを消す効果新しい競争社会の出現で手放したシェルター書著の中で自由競争の社会が生まれたことで、個人主義的な ...

My Credo マイクレド／浜口隆則(著)・村尾隆介(著) クレド導入で生まれるストレスについてなぜ「自分ルール」が必要なのか？私たちを取り巻く環境の変化と時代背景スピード時代が生むストレス ...

My Credo マイクレド／浜口隆則(著)・村尾隆介(著) クレド作りに必要なのは自己実現の欲求なぜ「自分ルール」が必要なのか？私たちを取り巻く環境の変化と時代背景要求のシフト ...

スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。／岩田松雄、高野登（著）クレドを研究している友松です。今回は、スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。の第４章、おもてなしと日本人の感性を読んでい ...