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リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ／四方啓暉（著）

今回ご紹介する本は『リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ』です。著者は、ザリッツ・カールトン大阪元副総支配人の四方啓暉さんです。この本はホスピタリティがテーマです。強い現場をホスピタリティによって作るにはどうし ...

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ四方啓暉（著）出版元　河出書房新社ここ何度か、リッツ・カールトン初代副総支配人の四方啓暉氏の著書「リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ」を参考材料にさせていただきました ...

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ四方啓暉（著）出版元　河出書房新社リッツ・カールトンの総支配人という存在「総支配人」と聞いて、あなたはどんなイメージをするでしょうか。近寄りがたい響き？それはそうかもし ...

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ四方啓暉（著）出版元　河出書房新社ホスピタリティと一言で言っても、様々な形があります。例えば、リッツでは、高額をいただいて、それを超える感動のサービスを提供しますが、逆に ...

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ四方啓暉（著）出版元　河出書房新社クレドには、ステークホルダーの幸せや満足が盛り込まれています。ステークホルダーとは、利害関係者。こう書くとややこしいのですが、要は会社 ...

ここ何度か、リッツ・カールトン初代副総支配人の四方　啓暉氏の著書「リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ」を参考材料にさせていただきましたが、今回は、この本の紹介をさせていただきます。四方氏は、日本サイドのリーダーと ...

「総支配人」と聞いて、あなたはどんなイメージをするでしょうか。近寄りがたい響き？それはそうかもしれません。ホテルの長ですもんね。ナイスミドル？確かにそうかも。当然のことながら、リッツにも総支配人や副総支配人がいます ...

ホスピタリティと一言で言っても、様々な形があります。例えば、リッツでは、高額をいただいて、それを超える感動のサービスを提供しますが、逆にコストパフォーマンスに優れる、廉価なホテルやお店では、さすがにリッツと同じサービス ...

クレドには、ステークホルダーの幸せや満足が盛り込まれています。ステークホルダーとは、利害関係者。こう書くとややこしいのですが、要は会社の内部のみならず、取引先や地域社会を含んだ、関わる人や環境すべて、ということです。 ...