サービス イズ スピード

サービス イズ スピードとは?

サービス イズ スピードとは? 読み:さーびすいずすぴーど サービスイズスピード。 ホルスト・シュルツィ氏が言っていた言葉。 クレドコンサルタントで元リッツ・カールトン大阪オープニングスタッフの清水健一郎は、サービスイズ ...
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インタビュー

サービスイズスピードもラテラルサービスもクロストレーニングがあるからこそ/清水健一郎 クレドインタビュー 第18回

クレド、リッツ・カールトン関連のビジネス書で3万部突破のヒット 『社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ(彩図社)』の作者、 清水健一郎氏に、クレドの作成、導入、また実際の運用や、会社、従業員、取引先、 ...
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クレドに関するアンケート募集中!

私は、リッツカールトンの1オープニングスタッフから、自分の店を持ち、著書「社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ」を出版することもできました。 遠方から足を運んで私の元を訪れてくださる読者さんや、夜な夜 ...
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あのリッツ・カールトンが「No」を言う時。

今回は、 を元に、私、清水の目線でそのエッセンスを抽出してお伝えしたいと思います。 さて、前回は第一章の「想像力とサービス イズ スピード」について考えましたが、今回は第二章、 「ありえない」が想像力を鍛える。 を読んで ...
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