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サービスイズスピード

サービスイズスピードとは？読み：さーびすいずすぴーどサービスイズスピード。ホルスト・シュルツィ氏が言っていた言葉。クレドコンサルタントで元リッツ・カールトン大阪オープニングスタッフの清水健一郎は、サービスイズ ...

My Credo マイクレド／浜口隆則(著)・村尾隆介(著) 自分のルールを持ち、応援される人の特徴は／マイクレド「自分のルール」を持っている人の特徴４：応援される人著者は成功していく人は、多くの人に ...

My Credo マイクレド／浜口隆則(著)・村尾隆介(著) 忘れられない人、覚えてもらえる人になるためにクレドを実践「自分のルール」を持っている人の特徴３：忘れられない人／覚えてもらえる人 ...

クレドを研究している友松です。伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし／前田佳子（著）を読んでいます。コンシェルジュは、どうやってお客様の要望に応えているのか？ホテルの何でも屋さんであるコンシ ...

My Credo マイクレド／浜口隆則(著)・村尾隆介(著) クレド導入で考えも行動も仕事もシンプルに、そして凄まじいパワーを込める。「自分のルール」を持っている人の特徴 2悩みが少ない人／悩む姿 ...

クレド、リッツ・カールトン関連のビジネス書で３万部突破のヒット『社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ(彩図社)』の作者、清水健一郎氏に、クレドの作成、導入、また実際の運用や、会社、従業員、取引先、 ...

私は、リッツカールトンの１オープニングスタッフから、自分の店を持ち、著書「社会人として大切なことはすべてリッツ･カールトンで学んだ」を出版することもできました。遠方から足を運んで私の元を訪れてくださる読者さんや、夜な夜 ...

今回は、を元に、私、清水の目線でそのエッセンスを抽出してお伝えしたいと思います。さて、前回は第一章の「想像力とサービスイズスピード」について考えましたが、今回は第二章、「ありえない」が想像力を鍛える。を読んで ...