リッツ・カールトン超一流サービスの教科書/レオナルド・インギレアリー、ミカ・ソロモン

リッツ・カールトン 超一流サービスの教科書

何度か取り上げさせていただいている、「リッツ・カールトン超一流サービスの教科書」。 この本の著者は、リッツ・カールトンでリーダーシップ・センターとラーニング・インスティテュートを設立し、人財教育を手がけてサービスのプロを ...
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