ビジネス勉強会(ビジスタ)

ラテラルサービス - ページ 3

スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。／岩田松雄、高野登（著）クレドを研究している友松です。今回は、スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。の第４章、おもてなしと日本人の感性を読んでい ...

クレド、リッツ・カールトン関連のビジネス書で３万部突破のヒット『社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ(彩図社)』の作者、清水健一郎氏に、クレドの作成、導入、また実際の運用や、会社、従業員、取引先、 ...

クレドが「考えて動く」社員を育てる！- 一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」日本クレド（株）代表取締役吉田　誠一郎今回の著書は、「クレドが『考えて動く』社員を育てる！-一枚のカードで成果を上げる ...

リッツ・カールトンで育くまれたホスピタリティノート高野登（著）クレドを研究している友松です。リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート／高野登（著）の『第6章ホスピタリティは人と人との対 ...

クレドが「考えて動く」社員を育てる！ -一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」日本クレド（株）代表取締役吉田　誠一郎今回の著書は、「クレドが『考えて動く』社員を育てる！-一枚のカードで成果を上げる『奇跡の改革』 ...

心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳元ザ・リッツ・カールトン大阪営業統括支配人／林田正光第5章　「協力するサービス」実践のヒント「個人プレーではご満足いただけない。サービス業だ ...

私は、リッツカールトンの１オープニングスタッフから、自分の店を持ち、著書「社会人として大切なことはすべてリッツ･カールトンで学んだ」を出版することもできました。遠方から足を運んで私の元を訪れてくださる読者さんや、夜な夜 ...