こんにちは。友松です。 社内のコミュニケーションって年々難しくなってるみたいですよね。 ちょっと厳しめにするとパワハラ、女性を褒めたつもりでもセクハラ、仕事が終わった後に飲みに誘うのも嫌がられる。 気軽にコミュニケーショ ...

こんにちは。友松です。 世界的な一流ホテルチェーン、リッツカールトンで毎日始業前に行われる朝礼があります。 その朝礼の名前を『ラインナップ』と言います。 リッツカールトンはホテルですから24時間営業です。 だから普通の会 ...

NLPでは起こったことに意味はないと考えます。 私はNLPはを習ってから「そりゃあそうだよね」って気づくことができました。 なんでもそうなんですが、思考のクセに気づかない間は、自分の思考に操られちゃうんですが、一度でも気 ...

ホスピタリティは一流ホテルのお家芸のような気がします。 一流ホテルの接客はどんな企業でも参考にしたくなるものですよね。 レクサスがオープンする前の準備期間のとき、レクサス販売員の教育を元リッツ・カールトンの元チーフコンシ ...

従業員教育。 難しくなってきていますね。 実質、終身雇用制度が崩れてしまった今は自分が会社で生き残っていくだけでも大変。 それに４０代、５０代の人たちが新入社員だった頃の教えられ方で今の若い子を教育すると翌日から来なくな ...