今回は、 を元に、私、清水の目線でそのエッセンスを抽出してお伝えしたいと思います。 この本の第一章の題名が 「想像力は、理想を現実にする力」 として、リッツ・カールトンで起こる魔法のようなサービスを例にあげ、想像力とサー ...