ビジネス勉強会(ビジスタ)

クレド・ブログ - ページ 60

クレドが「考えて動く」社員を育てる！ -一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」日本クレド（株）代表取締役吉田　誠一郎今回の著書は、クレドが『考えて動く』社員を育てる！-一枚のカードで成果を上げる『奇跡の改革』で ...

リッツ・カールトンで育くまれたホスピタリティノート高野登（著）クレドを研究している友松です。今回は、リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノートの感想を書いていきたいと思います。この本は、著者の高野登さんが ...

クレドが「考えて動く」社員を育てる！ -一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」日本クレド（株）代表取締役吉田　誠一郎今回の著書は、「クレドが『考えて動く』社員を育てる！-一枚のカードで成果を上げる『奇跡の改革』で ...

クレドが「考えて動く」社員を育てる！一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」日本クレド（株）代表取締役吉田誠一郎今回の著書は、「クレドが『考えて動く』社員を育てる！-一枚のカードで成果を上げる『奇跡の改革』です。 ...

ジョンソン＆ジョンソンは、世界57か国に２００のファミリー会社を持ち、12万人近い従業員が働き、地球上の175の国に製品・サービスを提供しているそうです。そんな事実を知った著者の片山氏は、日本のチーフ・クレドー・オフィ ...

今回取り上げるのは、「大切なことはすべてクレドーが教えてくれた」です。やはり、クレドと言えばジョンソン&ジョンソン（J&J）ですね。リッツでは「クレド」、J&Jは「クレドー」と発音するそうです ...

今回は、ジョンソン＆ジョンソンでクレドーを作った三代目社長ジェネラル・ジョンソンとクレドーについて触れたいと思います。実は、「ジェネラル・ジョンソン」というのは本名ではなく、創業者と三代目社長は名前が同じでロバート・ウ ...

私がリッツに入社してすぐに教えられたことで、ぜひあなたにお伝えしたいことがあります。林田さんの著書では、いい事例が書いています。「お客様に『ワインリストを見せていただけますか』と言われれば、『少々お待ちください』とお ...

お客様と直接接するサービスマンが身に付けておきたい技術。それは、「褒める技術」です。「褒めることを技術というなんて何たることだ！」とお感じになられる方ももしかしたらいらっしゃるかもしれませんが、コミュニケーション自体 ...