クレド・ブログ - ページ 56
ミスティークなサービスが自然に出来るスタッフを育成するクレド
クレドが「考えて動く」社員を育てる! -一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」 日本クレド(株)代表取締役 吉田 誠一郎 今回の著書は、 「クレドが『考えて動く』社員を育てる!-一枚のカードで成果を上げる『奇跡の改革』 ...
クレド導入で、ゴールドスタンダードの中の従業員への約束のような考えに
リッツ・カールトンで育くまれた ホスピタリティノート 高野登(著) クレドを研究している友松です。 リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート/高野 登(著)の 『第5章 相手の幸せのために、まず自分 ...
クレドを導入していれば、万が一社長が倒れても会社は回る
クレドが「考えて動く」社員を育てる! -一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」 日本クレド(株)代表取締役 吉田 誠一郎 今回の著書は、 「クレドが『考えて動く』社員を育てる!-一枚のカードで成果を上げる『奇跡の改革』 ...
クレドを導入しているからこそ実現する、リッツのラテラルサービス
心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳 元ザ・リッツ・カールトン大阪営業統括支配人/林田正光 第5章 「協力するサービス」実践のヒント 「個人プレーではご満足いただけない。サービス業だ ...
「サプライズ」の意味 – リッツ・カールトンで教えられてきたクレド的サプライズとは?
心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳 元ザ・リッツ・カールトン大阪営業統括支配人/林田正光 第4章 サービスを超えたホスピタリティを実践する サプライズ。 人を喜ばせる時に、一つの大 ...
全研本社株式会社様のクレド掲載ページ / クレド導入事例
クレドを研究している友松です。 全研本社株式会社様のクレドがこちらのページで公開されています。 https://recruit.zenken.co.jp/credo/ クレド(企業理念)が掲載されています。 ...
クレド関連の書籍のビジネス読書会開催します♪
クレド勉強会の友松です\(^o^)/ 5月9日(水)9時~10時30分(90分)、クレド関連の書籍のビジネス読書会を行いたいと思います! WEB読書会はスカイプで行います。 参加ご希望の方は、 クレド勉強会Faceboo ...
リッツ・カールトン、クレド最高のサービス 「ミスティーク」
心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳 元ザ・リッツ・カールトン大阪営業統括支配人/林田正光 第4章 サービスを超えたホスピタリティを実践する 「五感をフル活用して、お客様を感じよう。 ...
達人たちが持つアンテナとレーダー – プロとして自然に成長していける仕組みクレド
リッツ・カールトンで育くまれた ホスピタリティノート 高野登(著) クレドを研究している友松です。 リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート/高野 登(著)の 『第4章、サービスの達人たちが持っているアンテナとレ ...
「ホスピタリティ」「心のこもったおもてなし」 リッツ・カールトン、クレドの実際
心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳 元ザ・リッツ・カールトン大阪営業統括支配人/林田正光 第4章 サービスを超えたホスピタリティを実践する 「もし、お客様が自分の家族だったら」と考 ...