一流の想像力／高野 登
結果を出す人が持つ３つの要素
今回は、 を元に、私、清水の目線でそのエッセンスを抽出してお伝えしたいと思います。 今回は、この高野氏の著書からいただいたものを総括してみたいと思います。 高野氏は「プロフェッショナルは『気づき』で結果を出す」と冒頭から ...
一流の想像力の育て方
今回は、 を元に、私、清水の目線でそのエッセンスを抽出してお伝えしたいと思います。 今回扱うテーマは、 「社外の人と付き合うと、大きなビジョンが生まれる。」 という部分。 著書の中で高野氏は、趣味の延長線上で培う、「一流 ...
あのリッツ・カールトンが「No」を言う時。
今回は、 を元に、私、清水の目線でそのエッセンスを抽出してお伝えしたいと思います。 さて、前回は第一章の「想像力とサービス イズ スピード」について考えましたが、今回は第二章、 「ありえない」が想像力を鍛える。 を読んで ...
「サービス イズ スピード」を生みだす一番大切な力とは？
今回は、 を元に、私、清水の目線でそのエッセンスを抽出してお伝えしたいと思います。 この本の第一章の題名が 「想像力は、理想を現実にする力」 として、リッツ・カールトンで起こる魔法のようなサービスを例にあげ、想像力とサー ...