クロストレーニング - ページ 2
クレド導入で得られるもの – 遊び心のあるサービス
スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。／岩田松雄、高野登（著） クレドを研究している友松です。 今回は、スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。の第４章、 おもてなしと日本人の感性を読んでい ...
ラテラルサービス、クロストレーニング・・・リッツやスタバにある『場』とは？
スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。／岩田松雄、高野登（著） クレドを研究している友松です。 今回は、スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。の第４章、 おもてなしと日本人の感性を読んでい ...
クレド導入の成功イメージを持とう／清水健一郎 クレドインタビュー 第9回
クレド、リッツ・カールトン関連のビジネス書で３万部突破のヒット 『社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ(彩図社)』の作者、 清水健一郎氏に、クレドの作成、導入、また実際の運用や、会社、従業員、取引先、 ...
クレドを導入していれば、万が一社長が倒れても会社は回る
クレドが「考えて動く」社員を育てる！ -一枚のカードで成果を上げる「奇跡の改革」 日本クレド（株）代表取締役 吉田 誠一郎 今回の著書は、 「クレドが『考えて動く』社員を育てる！-一枚のカードで成果を上げる『奇跡の改革』 ...
クレドに関するアンケート募集中！
私は、リッツカールトンの１オープニングスタッフから、自分の店を持ち、著書「社会人として大切なことはすべてリッツ･カールトンで学んだ」を出版することもできました。 遠方から足を運んで私の元を訪れてくださる読者さんや、夜な夜 ...