「また、あなたと仕事したい！」と言われる人の習慣／高野 登、志賀内 泰弘
「また、あなたと仕事したい！」と言われる人の習慣を身につけ、誰よりも先に行動する人とは？
高野 登氏と言えば元リッツ・カールトン日本支社長であり「ホテル」「サービス」「ホスピタリティ」と言うイメージを持つ方も多いのではないでしょうか？ さて、前回までに引き続き、今回も、 「「また、あなたと仕事したい！」と言わ ...
一流の人ほど、お客様ぶらない。
今回は、「「また、あなたと仕事したい！」と言われる人の習慣」ｐ121に記載の 「一流の人ほど、お客様ぶらない。」 という部分を取り上げてみたいと思います。 一流の人ほど、横柄な態度を取ったり、お客様然としてクレームをつけ ...
「叱る」ときに大切なこと。「行動に」移す人間を一人でも多く育てるコツ
「100人のうちの99人は『気づいて』いました。たった1人がそれを『行動に』移しまし た。」 この言葉を聞いて、あなたは何を思い浮かべるでしょうか？ もし、この「たった１人」ばかりが働く職場だったら、 はたしてどんなこと ...