今回ご紹介する本は『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』です。 著者は、ザ・リッツ・カールトンホテル前日本社長　高野登さんです。 目次 はじめに 第1章　感謝されながら、成長できる仕事術 第2章　感動を生 ...