今回ご紹介する本は『最高のサービスを実現するリーダーシップ　リッツ・カールトンの流儀』です。 この本の著者はエドウィン・D・フラーさん。 マリオット・インターナショナルの海外ホテル展開を担当するインターナショナル・ロッジ ...