今回ご紹介する本はこちらです。 『リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート　人の心を捉えて離さない！』 前リッツ・カールトン日本支社長、高野登さんの本です。 目次 ホスピタリティの実践を目指す仕事のプロたちへ 第 ...