今回は『ホスピタリティの教科書 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし』を紹介します。 10万部のベストセラーになった『リッツカールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』の著者である林田正光さんの2作目の本です。 こ ...