今回は『心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳』をご紹介します。 この本の著者は林田正光さんです。 林田さんが、これまで書き留めた仕事のメモの中から、サービスの現場で役に立つメモをピックアップしてサービスに携わる ...