今回ご紹介する本は『リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ』です。 著者は、ザリッツ・カールトン大阪元副総支配人の四方啓暉さんです。 この本はホスピタリティがテーマです。 強い現場をホスピタリティによって作るにはどうし ...